Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

1. Zone desservie

Pattimo livre actuellement en France métropolitaine, dans les destinations effectivement proposées lors du paiement. Les restrictions géographiques applicables sont affichées avant la validation de la commande.

2. Frais de livraison

La livraison standard est offerte. Tout autre mode proposé et son prix éventuel sont affichés avant la validation de la commande. Le prix total et tous les frais obligatoires connus sont communiqués avant la commande. Si un transporteur vous réclame des droits, taxes ou frais qui n'avaient pas été annoncés, ne les réglez pas sans nous contacter à bonjour@pattimo.fr.

3. Préparation et délai de livraison

Le délai contractuel applicable doit être indiqué avant le paiement et rappelé dans la confirmation de commande. Les routes d'expédition utilisées pour chaque produit Pattimo ont été vérifiées le 14 septembre 2026 : le délai standard affiché est de 7 à 14 jours ouvrés, livraison offerte en France métropolitaine. Ce délai est une estimation et non une garantie contractuelle ; le délai applicable reste celui rappelé dans votre confirmation de commande.

À défaut de date ou de délai expressément convenu lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément au Code de la consommation.

Une commande peut être livrée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires, lorsque ses produits sont expédiés depuis des centres logistiques différents.

4. Suivi

Lorsqu'un suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi est envoyé à l'adresse électronique fournie lors de la commande. Une mise à jour du suivi peut nécessiter un délai technique après la remise du colis au transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l'exactitude de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de valider la commande. Pour demander une correction avant préparation, contactez rapidement bonjour@pattimo.fr. Une modification n'est plus garantie après remise au transporteur.

6. Retard de livraison

Si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, contactez-nous. Vous pouvez nous enjoindre par écrit d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne nous exécutons pas dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat.

Vous pouvez résoudre immédiatement le contrat lorsque nous refusons de livrer ou lorsque le respect de la date était une condition essentielle portée à notre connaissance avant la commande. Après résolution, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours.

7. Colis perdu, endommagé ou incomplet

Pattimo reste responsable de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque l'expédition est réalisée directement par un fournisseur ou un transporteur partenaire. Le risque de perte ou d'endommagement reste à la charge de Pattimo jusqu'à ce que vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, preniez physiquement possession du bien.

Signalez à bonjour@pattimo.fr tout colis non reçu, endommagé ou incomplet. Nous effectuerons les vérifications nécessaires et proposerons, selon la situation et vos droits, un remplacement ou un remboursement. L'absence de réserve immédiate auprès du transporteur ne supprime pas la garantie légale de conformité.